泰安高新区

高新区政务服务大厅贴心服务获群众点赞


发布时间:2018-11-01  浏览数:

  □通讯员 冯晓诚

  10月30 日,市民王女士焦急地向大厅总咨询台求助,称其父亲需要进大厅办理残疾证业务,但是他双腿残疾,行动不便,向大厅工作人员寻求帮助。了解这一情况后,工作人员立即启用大厅配备的“爱心”轮椅,协助家属将王大爷抬上轮椅后,送进大厅,待业务办结又把他送出大厅,扶上汽车。工作人员的全程暖心服务,让王大爷父女俩感动不已。“没想到现在的服务这么好,谢谢你们了,真是贴心呐!”王女士动情地说。

  在高新区政务服务大厅规划建设之初,牢固树立以人民为中心的发展思想。大厅不仅配备了“爱心”轮椅,还设有手机充电站、婴儿车、雨伞、急救箱等便民设施,并为残障人士设置了专用通道、无障碍卫生间,还为残障人士和老年人提供“贴心代办”服务,不断提升了辖区群众的获得感和满意度。此外,为给年轻母亲们提供贴心服务,大厅还精心打造了环境温馨的“母婴室”,真正服务于民、方便于民,得到了办事企业和群众的一致好评。

  面对来自办事企业和群众的点赞,工作人员表示,将再接再厉,继续突出“服务”这一核心理念,始终当好群众和企业的“店小二”,让高新区政务服务大厅服务“更有温度”。